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          持續優化人社服務,這四項舉措超給力!

          2018-2021年,人社部在全系統部署實施了為期三年的行風建設專項行動,大力推動人社領域的“清事項、減材料、壓時限”,深入實施兩項行動,一個是人社服務快辦行動,一個是人社信息化便民服務創新提升行動,全面推行證明事項告知承諾制,廣泛開展人社政務服務好差評,企業群眾對人社服務的滿意度逐年穩步提升。


          今年,將在鞏固已經取得成果的基礎上

          組織實施行風建設提升行動

          進一步突出問題導向和效果導向

          更加聚焦企業群眾的需求

          采取更有針對性的舉措

          持續優化人社服務

          不斷增強企業群眾的獲得感


          重點采取四項新舉措


          基于讓企業群眾第一時間知曉政策

          建立健全政策措施的直通機制




          讓企業群眾知曉政策是抓好政策落實的關鍵環節。

          從今年開始,人社部將建立健全政策措施直通企業群眾和基層的工作機制,對于和企業群眾關系比較密切的政策措施,力爭做到出臺以后第一時間能夠進企業、進社區、進學校、進大廳,第一時間能夠讓企業群眾知曉,讓經辦機構知曉,也就是政策出臺“四進兩知曉”,切實減少因為信息不對稱而導致企業群眾延誤或者錯過了享受政策的情況發生。


          同時,也將繼續加大人社政策待遇“看得懂、算得清”的解讀力度,用通俗易懂的語言、接地氣的語言,以及更加靈活多樣方式,幫助企業群眾更好地了解政策。


          基于讓企業群眾一次申請多事聯辦

          深化“一件事”集成改革


          在2020年和2021年,人社部連續兩年實施“人社服務快辦行動”,在272個聯系點推動企業開辦、企業招用員工、失業、退休等10個“一件事”打包辦,目前已經完成了階段性任務。


          企業群眾在人社部門辦理一件事只需要到一個窗口或者一個平臺,遞交一套材料就可以“多事合一”辦理。

          今年,將繼續完善線上線下辦理渠道,推動10個“一件事”在所有地市打包辦,同時也將探索推出更多企業群眾眼里的“一件事”,實現打包事項更融合、證明材料更精簡、服務流程更規范、窗口平臺更優化、辦事指南更明晰,還將繼續加強和相關部門的溝通協同,牽頭或者配合做好“一件事”跨部門集成辦理。

                             

          基于讓企業群眾辦事更快、體驗更好

          打造一批優質服務“樣板間”



          2021年,人社部在吉林、浙江、四川、云南、湖北、海南、重慶等七個省份實施了人社領域基本公共服務標準化試點工作。


          今年將指導七個省份以試點為契機,統籌企業群眾辦事打包辦、提速辦、簡便辦和跨省辦的需求,從工作規程、辦事指南、服務場所、服務規范、風險防控等方面,加快制定一批具有一定先進性和示范性的地方標準體系,推出一批免申即辦、一批全程代辦、一批無證明、一批再提速的事項,讓服務更優質、更高效。


          除了這七個試點省份之外,還將鼓勵更多的地方積極探索,推出更多的人社優質服務樣板。


          基于讓企業群眾就近可辦、多點可辦

          打造人社便民服務圈




          人社服務范圍比較廣、事項比較多、頻次也比較高,企業群眾對“就近可辦、多點可辦”的需求比較迫切。

          為此,人社部堅持兩手抓,一手抓好人社自身窗口的建設,不斷地為群眾提供優質服務;一手抓服務網點拓展,將人社服務觸角延伸到企業群眾的身邊。


          今年,將進一步合理拓展銀行、郵政、供銷社和基層平臺等服務網點,推動社???、參保登記、失業登記等高頻服務事項下沉,不斷延伸人社服務觸角。


          同時,還將把這些網點納入到正在建設的人社政務服務電子地圖當中,及時做好動態調整,做到線下地點找得準就近辦,線上網址有鏈接便捷辦。


          對老年人等特殊群體也將全面推行綠色通道、全程代辦、預約辦理等服務。

          對行動不便的群體,依托基層經辦力量,積極提供上門服務。

          在今年年底之前,要著力打造城區步行15分鐘,鄉村輻射5公里的人社便民服務圈。



          總之,人社部將采取一系列讓企業群眾看得見、夠得著的具體舉措,推動政策制定“最先一公里”到“政策落實最后一公里”的貫通,讓企業群眾辦事更加方便、更加快捷、更加高效。


          來源:人力資源社會保障部政務微信

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